Última actualización: 19 de agosto de 2026 · Página pública, no requiere tener la app instalada ni haber iniciado sesión
Si tienes acceso a tu cuenta (en la app Android o en la web, en teoricab.com/app), puedes borrar tu cuenta y tus datos tú mismo, al instante, sin escribirnos:
Si no puedes o no quieres entrar en la app (por ejemplo, ya la has desinstalado o no recuerdas tu contraseña), puedes pedirnos el borrado de tu cuenta y tus datos directamente por correo electrónico:
Envía un email a [email protected] desde la misma dirección con la que te registraste, indicando en el asunto «Borrar cuenta CarnetB Pro» y solicitando la eliminación de tu cuenta y tus datos personales.
✉️ Escribir a [email protected]Para verificar tu identidad y evitar borrados fraudulentos de la cuenta de otra persona, podemos pedirte que confirmes algún dato adicional (por ejemplo, el nombre asociado a la cuenta) antes de procesar la solicitud.
Al procesar tu solicitud de borrado, eliminamos de forma permanente los siguientes datos personales:
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Nombre y email | Se eliminan del sistema |
| Contraseña (hash cifrado) | Se elimina del sistema |
| Historial de tests, aciertos/fallos, rachas y estadísticas | Se elimina del sistema |
| Dispositivos dados de alta para notificaciones push | Se eliminan del sistema |
| Suscripción de pago (si la tenías) | Se cancela de inmediato: no se realizan más cargos |
| Datos de facturación ya generados (Stripe) | Se conservan únicamente el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (hasta 6 años), como obligación legal |
Puedes consultar el detalle completo de qué datos tratamos y con qué base legal en nuestra Política de Privacidad.
El borrado desde dentro de la app es inmediato. Las solicitudes recibidas por email a [email protected] se procesan en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
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